Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

1. Bevezetés, a Szolgáltató adatai

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF") tartalmazzák a 2BseenStudio Kft. (a továbbiakban: „Szolgáltató") és ügyfelei (a továbbiakban: „Megrendelő") között létrejövő szolgáltatási jogviszony feltételeit, különös tekintettel a Google Ads hirdetéskezelésre, a landing oldal készítésre és üzemeltetésre, a konverziómérés beállítására és a Google Ads konzultációra, valamint a kizárólag egyedi megállapodás alapján vállalt Meta (Facebook/Instagram) hirdetéskezelésre.

Az ÁSZF folyamatosan elérhető, letölthető és kinyomtatható a Szolgáltató weboldalán: 2bseenstudio.hu/aszf.

Kérjük, hogy a szolgáltatás megrendelése előtt figyelmesen olvassa el az ÁSZF-et. A megrendeléssel, a Stripe-fizetés teljesítésével vagy a kiállított számla kiegyenlítésével a Megrendelő kijelenti, hogy jelen dokumentum tartalmát megismerte és elfogadja.

A Szolgáltató szolgáltatásai üzleti célú megrendelők (vállalkozások, egyéni vállalkozók, szervezetek) részére szólnak. A fogyasztókra vonatkozó külön jogszabályi rendelkezések (így különösen a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti elállási jog) üzleti célú megrendelés esetén nem alkalmazandók.

2. A szerződés létrejötte

2.1 Szerződéskötés

A Megrendelő és a Szolgáltató közötti szerződés (a továbbiakban: „Szerződés") a jelen ÁSZF alapján az alábbiak bármelyikével létrejön:

• a Megrendelő kifizeti a Szolgáltató által megküldött Stripe fizetési linken szereplő összeget, vagy
• a Megrendelő kiegyenlíti a Szolgáltató által kiállított (előleg- vagy díjbekérő) számlát, vagy
• a Felek a megrendelést írásban (e-mailben) kölcsönösen visszaigazolják.

A fizetés teljesítése egyben a megrendelés és az ÁSZF elfogadásának minősül.

2.2 Csomagok és árak

A Szolgáltató szolgáltatásait előre meghatározott csomagokban, fix havi díjjal és a csomaghoz rendelt havi hirdetési költségkeret-sávval kínálja. A mindenkori csomagokat, azok tartalmát és árát a Szolgáltató a weboldalán (2bseenstudio.hu/csomagok) teszi közzé. A feltüntetett díjak nettó összegek, az ÁFA-t nem tartalmazzák. A csomagok kizárólag Google Ads hirdetéskezelésre vonatkoznak; a csomagokhoz rendelt hirdetési költségkeret-sávok a Google Ads-költést jelentik.

A havi díj a Szolgáltató munkadíja. A hirdetési költség nem része a Szolgáltató díjának; arra a 4.5 pont vonatkozik.

2.3 Költségkeret-sáv túllépése

Ha a Megrendelő tényleges havi hirdetési költése tartósan meghaladja a választott csomaghoz tartozó felső sávhatárt, a következő – magasabb – csomag díja lép érvénybe, a következő számlázási ciklustól. A Szolgáltató erről a Megrendelőt előzetesen, írásban értesíti; a Megrendelő ilyenkor dönthet a hirdetési költés visszavételéről is.

2.4 Eredményalapú díjazás (legnagyobb csomag)

A legnagyobb csomag esetén a havi díj a tárgyhónapban ténylegesen elköltött hirdetési költés 12%-a, de legalább a weboldalon közzétett minimum havi díj. A minimum havi díj a ciklus elején, előre esedékes; a 12%-os elszámolás alapján fennmaradó különbözet a tárgyhónap zárását követően kerül kiszámlázásra vagy Stripe-on terhelésre.

2.5 Egyedi megállapodások

A csomagoktól eltérő, egyedi igényeket (például speciális kreatívok, több piac, nagyobb fejlesztések) a Felek külön, írásban rögzítik. Írásbeli eltérő megállapodás hiányában a jelen ÁSZF az irányadó.

3. Szolgáltatások

3.1 Google Ads hirdetéskezelés

Google Ads kampányok tervezése, felépítése, folyamatos optimalizálása és karbantartása. A csomag tartalmazza a benne meghatározott számú kampányt, riportálási gyakoriságot és egyeztetést. A hirdetésszövegek és hirdetéseszközök (assetek) frissítése a csomag tartalma és a Szolgáltató szakmai megítélése szerint történik.

3.2 Meta hirdetések (egyedi megállapodás alapján)

A Szolgáltató Meta (Facebook/Instagram) hirdetéskezelést a csomagokon kívül, kizárólag külön írásbeli megállapodás alapján vállal. A megállapodás rögzíti a kampányok számát, a kreatívok mennyiségét és frissítési gyakoriságát, a kreatív alapanyagok (fotó, videó, szövegek) biztosításának módját és a díjat. Eltérő megállapodás hiányában a kreatív alapanyagot a Megrendelő biztosítja; a Szolgáltató a kreatívok elkészítéséhez mesterséges intelligencián alapuló eszközöket is használhat. A Meta hirdetési költés nem számít bele a Google Ads csomagok költségkeret-sávjába.

3.3 Landing oldal

Amennyiben a csomag tartalmazza vagy a Felek külön megállapodnak róla, a Szolgáltató a hirdetési kampányhoz kapcsolódó, marketingcélú landing oldalt készít és üzemeltet. A landing oldal készítését és üzemeltetését a csomag havi díja tartalmazza; a Szolgáltató által biztosított infrastruktúra után külön üzemeltetési díjat nem számít fel. A landing oldal a szolgáltatási időszak alatt a Szolgáltató infrastruktúráján fut. A landing oldal tulajdonjogára a 7. pont vonatkozik.

3.4 Konverziómérés, a Megrendelő weboldalának módosítása

A Megrendelő felhatalmazza a Szolgáltatót, hogy a Megrendelő saját weboldalán a hirdetéskezeléshez szükséges mértékben módosításokat végezzen (például Google Tag Manager, konverziós kódok, mérőpixelek elhelyezése, űrlap-integráció). Nagyobb fejlesztések vagy designmódosítások csak külön megállapodás alapján történnek.

3.5 Konzultáció

A Google Ads konzultáció óradíjas vagy egyedi projektáras szolgáltatás, amely a weboldalon közzétett díjszabás szerint, előre fizetendő. Az egyeztetett időpontot a Megrendelő legkésőbb 24 órával a kezdés előtt díjmentesen lemondhatja vagy módosíthatja; ennél későbbi lemondás vagy meg nem jelenés esetén a Szolgáltató a konzultációs díjat felszámíthatja.

3.6 Hirdetési fiókok

A hirdetési fiókok (Google Ads, Meta Business) a Megrendelő tulajdonában és nevén állnak, a hirdetési költséget a platform közvetlenül a Megrendelőnek számlázza. A Megrendelő a Szolgáltató részére kezelői hozzáférést biztosít (Google Ads esetén jellemzően a Szolgáltató ügynökségi fiókján keresztül). Ha a hirdetési fiók a Szolgáltatónál jön létre, azt a Szolgáltató a Szerződés megszűnésekor a Megrendelő részére átadja. A Szolgáltató a Szerződés megszűnésekor a hozzáféréseit megszünteti; a kampánystruktúra és a fiókban lévő adatok a Megrendelő fiókjában maradnak.

3.7 A Megrendelő által biztosított adatok és beállítások

A Szolgáltató a hirdetéskezelést a Megrendelő által rendelkezésre bocsátott információk, anyagok és beállítások alapján végzi. A Szolgáltató nem köteles ellenőrizni a Megrendelő adatainak pontosságát, teljességét vagy jogi megfelelőségét (például adatvédelmi tájékoztató, süti-hozzájárulás, ágazati reklámszabályok). A Megrendelő weboldalán a látogatók felé fennálló adatkezelési és tájékoztatási kötelezettségek a Megrendelőt terhelik.

3.8 Visszatérítés kizárása a Megrendelő oldalán felmerülő hiba esetén

Ha a kampányok eredménytelensége, felfüggesztése, elutasítása vagy egyéb problémája a Megrendelő hibájából, hiányzó információk, helytelen beállítások, a Megrendelő weboldalának hibái vagy a jogszabályi és platform-irányelvi követelmények be nem tartása miatt merül fel, a Szolgáltató nem kötelezhető sem a havi díj, sem az elköltött hirdetési költség visszatérítésére.

4. Fizetés és számlázás

4.1 Fizetési mód

A havi díj alapértelmezett fizetési módja a Stripe: ismétlődő (recurring) bankkártyás terhelés a Szolgáltató által küldött fizetési linken keresztül. A kártyaadatokat a Stripe kezeli, a Szolgáltató a teljes kártyaadatokhoz nem fér hozzá. A Megrendelő kérésére a havi díj banki átutalással is kiegyenlíthető a Szolgáltató által kiállított számla alapján, a számlán feltüntetett fizetési határidőn belül. A számlákat a Szolgáltató a Számlázz.hu rendszerén keresztül, elektronikusan állítja ki. A havi díj mindkét fizetési mód esetén a következő szolgáltatási ciklusra vonatkozik, tehát a Megrendelő előre fizet.

4.2 Ismétlődő terhelés, értesítés

Stripe-fizetés esetén a Megrendelő minden ciklus előtt értesítést kap a következő terhelésről, még a tényleges levonás előtt. Ha a Megrendelő nem kívánja folytatni a szolgáltatást, azt a következő terhelés előtt az 5. pont szerint kell jeleznie.

4.3 Nem teljesítés, késedelem

Ha a ciklus elején esedékes díj nem érkezik meg (például sikertelen Stripe-terhelés vagy lejárt fizetési határidő), a Szolgáltató a szolgáltatást felfüggesztheti: a kampányokat szüneteltetheti és a landing oldalt elérhetetlenné teheti mindaddig, amíg a Megrendelő az elmaradt díjat ki nem egyenlíti. A felfüggesztés ideje alatt kieső eredményekért a Szolgáltató nem felel. 15 napot meghaladó késedelem esetén a Szolgáltató a Szerződést azonnali hatállyal felmondhatja. Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató a Ptk. szerinti késedelmi kamatot és a behajtási költségátalányt érvényesítheti.

4.4 Nincs részleges visszatérítés

A már megkezdett és kifizetett ciklusra visszatérítés nem jár; a szolgáltatás az adott ciklus végéig fennmarad.

4.5 Hirdetési költség

A hirdetési költség nem a Szolgáltató bevétele, hanem a Megrendelő saját, a hirdetési platform felé teljesített kiadása. Azt a Megrendelő a saját hirdetési fiókjából, közvetlenül a Google, illetve a Meta részére fizeti, és arról a platform állít ki számlát a Megrendelő nevére. A Szolgáltató a hirdetési költséget nem kezeli, nem számlázza, és ahhoz nem jut hozzá, kivéve, ha a Felek erről külön írásban megállapodnak. Ebből következően a Szolgáltató a már elköltött hirdetési költséget semmilyen esetben – így a kampányok eredménytelensége, felfüggesztése vagy a Szerződés megszűnése esetén sem – nem téríti vissza. A hirdetési költség felhasználásának üzleti kockázatát a Megrendelő viseli.

5. A szerződés időtartama és megszűnése

5.1 Határozatlan idejű, havi ciklusú előfizetés

A Szerződés határozatlan időre jön létre, és havi ciklusokban működik. Hűségidő nincs. A Megrendelő minden ciklus vége előtt dönthet arról, hogy folytatja-e a szolgáltatást.

5.2 Felmondás a Megrendelő részéről

A Megrendelő a Szerződést bármikor felmondhatja e-mailben ([email protected]) vagy a Stripe ismétlődő terhelés lemondásával. Ha a felmondás a következő ciklus díjának esedékessége előtt érkezik, a következő ciklus már nem kerül számlázásra, és a Szerződés a folyó, kifizetett ciklus végén megszűnik. A folyó ciklusra visszatérítés nem jár.

5.3 Felmondás a Szolgáltató részéről

A Szolgáltató a Szerződést a folyó ciklus végére, legalább 15 napos írásbeli felmondással szüntetheti meg. Azonnali hatályú felmondásra jogosult, ha a Megrendelő fizetési késedelme a 15 napot meghaladja, ha a Megrendelő a hirdetési platformok irányelveit vagy jogszabályt sértő tartalom hirdetését kéri, vagy ha az együttműködés a Megrendelő oldalán tartósan ellehetetlenül.

5.4 Megszűnéskor

A Szerződés megszűnésekor a Szolgáltató a kampányokat leállítja vagy – a Megrendelő kérésére – futó állapotban a Megrendelő fiókjában hagyja, a saját hozzáféréseit megszünteti, és a Szolgáltató által üzemeltetett landing oldalt a ciklus végét követő 15 napon belül leállítja.

6. Teljesítés, együttműködés

6.1 Szakmai döntések

A Szolgáltató a hirdetési kreatívokat, szövegeket, kulcsszavakat és kampánystruktúrát szakmai megítélése szerint alakítja ki. Előre meghatározott számú „revíziós kör" nincs; a Megrendelő bármikor kérhet módosítást, a Szolgáltató szakmai véleményét ismerteti, és a Felek megegyezésre törekednek. Teljesen új koncepció vagy nagyobb szerkezetváltás esetén a Szolgáltató többletdíjat számíthat fel vagy új konstrukciót ajánl.

6.2 A Megrendelő közreműködése

A Megrendelő köteles a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges információkat, anyagokat és hozzáféréseket (cégbemutató, ajánlat, árak, képi anyagok, weboldal- és fiókhozzáférés, számlázási adatok) időben rendelkezésre bocsátani, és a Szolgáltató megkereséseire észszerű időn belül válaszolni. A Megrendelő késedelme a Szolgáltató teljesítési határidejét azonos mértékben kitolja, a havi díj esedékességét nem érinti.

6.3 Indulás

A kampányok indítása a díj beérkezésétől és a szükséges hozzáférések, anyagok átadásától számítva, a Felek által egyeztetett ütemezés szerint történik. A hirdetési platformok jóváhagyási folyamata a Szolgáltató hatókörén kívül esik.

6.4 Hirdetett tartalom

A Megrendelő szavatol azért, hogy az általa hirdetni kívánt termék, szolgáltatás, ajánlat és az átadott anyagok (szövegek, képek, videók, védjegyek) jogszerűek, nem sértik harmadik személy jogait, és megfelelnek az ágazati reklámszabályoknak. A Szolgáltató megtagadhatja jogsértő vagy a platformok irányelveibe ütköző tartalom hirdetését.

7. Szellemi tulajdon, referenciák

7.1 Landing oldal

A Szolgáltató által készített landing oldal a hirdetési kampány eszköze, nem önálló weboldal-fejlesztési szolgáltatás. A landing oldal, annak forráskódja, designja és minden komponense a Szolgáltató tulajdonában marad, és a Szolgáltató infrastruktúráján, illetve az általa használt landing page builder rendszerben fut. A Megrendelő a landing oldalt a szolgáltatási időszak alatt használhatja, önálló hozzáférést vagy tulajdonjogot nem szerez, és a landing oldal átadására – sem a Szerződés alatt, sem annak megszűnése után – nem tarthat igényt. A Szerződés megszűnésével a landing oldal az 5.4 pont szerint leállításra kerül.

7.2 Hirdetések, kreatívok

A kampányok során létrehozott hirdetésszövegek, képi anyagok, videók és egyéb kreatívok szerzői joga – eltérő írásbeli megállapodás hiányában – a Szolgáltatót illeti. A Megrendelő ezeket a Szerződés hatálya alatt a szerződéses célra használhatja. A Megrendelő által átadott anyagok (logó, termékfotó, saját szövegek) a Megrendelő tulajdonában maradnak; ezekre a Megrendelő a Szolgáltatónak a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges felhasználási jogot ad.

7.3 Referencia

A Szolgáltató jogosult a Megrendelőt nevével és logójával referenciaként feltüntetni, valamint az együttműködés eredményeit – konkrét üzleti titok nélkül, összesített formában – esettanulmányban, a weboldalán vagy közösségi felületein bemutatni, kivéve, ha a Megrendelő ezt írásban kizárja.

8. Felelősség, szavatosság

8.1 Szolgáltatás minősége, eredmény

A Szolgáltató a munkáját a szakmában általánosan elvárható gondossággal végzi, de nem vállal garanciát konkrét kattintási, lead-, konverziós vagy megtérülési mutatóra, mert ezeket számos, a Szolgáltatón kívül álló tényező (piac, ajánlat, árazás, szezonalitás, hirdetési büdzsé, versenytársak, platform-algoritmusok) befolyásolja.

8.2 Platformok, harmadik felek

A Szolgáltató nem felel a hirdetési platformok (Google, Meta) és egyéb harmadik fél szolgáltatók működéséért, irányelv-változásaiért, fiók-felfüggesztéseiért, hirdetés-elutasításaiért, számlázási vagy technikai hibáiért, valamint az ezekből eredő kiesésekért.

8.3 Felelősség kizárása

A Szolgáltató a hirdetések eredményéért nem vállal felelősséget. Ha a kampányok a Szolgáltató gondos, szakszerű munkája ellenére nem hozzák a Megrendelő által várt eredményt, ez nem minősül szerződésszegésnek, és nem alapoz meg sem díjvisszatérítési, sem kártérítési igényt. A Szolgáltató kizárja a felelősségét az elmaradt haszonért, az elköltött hirdetési költségért, valamint minden közvetett vagy következményes kárért. A felelősség kizárása nem terjed ki azokra az esetekre, amelyekben a kizárást jogszabály nem engedi (szándékosan, illetve emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosítva okozott kár, Ptk. 6:152. §).

8.4 A Megrendelő oldalán fennálló hiányosságok

A Szolgáltató nem vonható felelősségre olyan károkért, amelyek a Megrendelő hibájából, a szükséges információk, adatok, beállítások, hozzáférések vagy a jogszabályi megfelelőség (például adatvédelmi tájékoztató, GDPR, süti-hozzájárulás, ágazati reklámszabályok) hiányosságából adódnak.

8.5 Vis maior

Egyik Fél sem felel a Szerződés olyan megszegéséért, amelyet ellenőrzési körén kívül eső, előre nem látható körülmény (vis maior) okoz.

9. Adatkezelés, titoktartás

9.1 Adatkezelés

A Szolgáltató a Megrendelő és kapcsolattartói személyes adatait a GDPR és a magyar adatvédelmi jogszabályok szerint, az Adatvédelmi tájékoztatóban (2bseenstudio.hu/adatvedelmi) foglaltak szerint kezeli.

9.2 A Szolgáltató mint adatfeldolgozó

Amennyiben a Szolgáltató a szolgáltatás keretében a Megrendelő ügyfeleinek, érdeklődőinek személyes adatait (például űrlapon érkező leadeket) kezeli, tárolja vagy továbbítja, e tekintetben a Megrendelő az adatkezelő, a Szolgáltató pedig adatfeldolgozó. Az adatfeldolgozásra a GDPR 28. cikke szerinti adatfeldolgozási megállapodás vonatkozik, amelyet a Szolgáltató kérésre rendelkezésre bocsát. A Szolgáltató a leadadatokat kizárólag a Megrendelő utasítása szerint, a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges ideig kezeli.

9.3 Titoktartás

A Felek a Szerződés teljesítése során tudomásukra jutott üzleti titkot, árakat, ügyféladatokat, kampány- és teljesítményadatokat bizalmasan kezelik, azokat harmadik félnek – jogszabályi kötelezettség vagy a másik Fél írásbeli hozzájárulása nélkül – nem adják át. A titoktartás a Szerződés megszűnését követően is fennmarad. A 7.3 pont szerinti referencia-felhasználás nem minősül a titoktartás megsértésének.

10. Panaszkezelés, jogérvényesítés

10.1 Panasz

A Megrendelő a szolgáltatással kapcsolatos panaszát a Szolgáltató fenti e-mail címén vagy postacímén nyújthatja be. A Szolgáltató a panaszt 30 napon belül írásban megválaszolja.

10.2 Jogvita

A Felek a jogvitákat elsősorban tárgyalás útján rendezik. Ennek eredménytelensége esetén a magyar bíróságok rendelkeznek joghatósággal. Fogyasztónak minősülő megrendelő a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez is fordulhat (bekeltetes.hu).

11. Egyéb rendelkezések

11.1 Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosítást a Szolgáltató a weboldalán közzéteszi, és a Megrendelőt e-mailben értesíti legalább 15 nappal a hatálybalépés előtt. A módosítás a már folyamatban lévő, kifizetett ciklust nem érinti. Ha a Megrendelő a módosítást nem fogadja el, a Szerződést az 5.2 pont szerint felmondhatja.

11.2 Kapcsolattartás

A Felek közötti hivatalos kommunikáció e-mailben történik. A Szolgáltató e-mail címe: [email protected]; a Megrendelő e-mail címe a megrendeléskor megadott cím.

11.3 Irányadó jog

A jelen ÁSZF-ben és a Szerződésben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény rendelkezései az irányadók.

11.4 Részleges érvénytelenség

Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.

A Megrendelő a megrendeléssel, a Stripe-linken keresztül történő fizetéssel vagy a számla kiegyenlítésével kijelenti, hogy a jelen ÁSZF rendelkezéseit elolvasta, megértette, és magára nézve kötelezőnek fogadja el.

Az ÁSZF jelen verziója utolsó módosításának dátuma: 2026.09.14. Korábbi verzió: 2024.10.22.